Лiнiя консультацiй
(+38) 044 581-42-84 (+38) 066 118-21-91
На зв'язку з 09.00 до 17.00
без перерви з понеділка по п'ятницю
Скачать прайс Личный кабинет
Продукция Предприятия питания РестАрт, редакция 3: Колл-центр доставки. Электронная поставка

РестАрт, редакция 3: Колл-центр доставки. Электронная поставка

Артикул 2880000010609
8 000 ₴
Купить
Назначение Лицензии Оборудование

Call-центр — всегда на связи!

Так называемый «ленивый заказ» получил широкое распространение сначала в США и Европе, а теперь стал трендом и на постсоветском пространстве. Некоторые рестораны даже переквалифицируются именно в службы доставки. Этот сервис полезен работникам офиса, и заядлым домочадцам, и соблюдающим особые программы питания. Да доставкой хотя бы раз в жизни, но пользовался каждый.

Типичный перечень услуг служб доставки выглядит так:

  • звоните в любое время или заполните форму на сайте;
  • широкий ассортимент блюд, кухни или ресторанов;
  • заказ еды;
  • оплата картой, наличными, сертификатами и прочее.

«РестАрт: Call-центр» — это централизованный прием заказов доставки с их дальнейшим распределением по точкам приготовления.

Прием заказов

img-1.png
img-2.png

Для начала разберемся, как поступает заказ к оператору. Наиболее популярный способ — звонок оператору колл-центра. Оператор заносит данные о клиенте, создает новых или редактирует старую информацию, добавляет блюда, пожелания, указывает время и адрес доставки, рассчитывает предполагаемую сумму сдачи и форму оплаты. Использование АТС в таком случае увеличит поток принимаемых звонков и снизит нагрузку на операторов.   

Второй способ — это онлайн заказ. Клиент сам его оформляет через наиболее удобный сервис, например, сайт или мобильное приложение. В любом варианте достаточно одной лицензии «РестАрт: Call-центр». Причем лицензия доступна сразу для трех операторов, принимающих звонки параллельно плюс онлайн-заказы.   

Набор заказа осуществляется так же, как и в «РестАрт: Фаст-фуд». Доступно множество видов меню, блюд, товаров, бизнес-ланчей, несамостоятельных блюд (соуса, топпинги, начинки и прочее). Скидку можно назначить вручную, или она сработает автоматически, например, на акцию или при наличии скидочной карты.



Мониторинг

img-3.png
img-4.png

Заказ, оформленный оператором, сразу же по специальному каналу мигрирует на точку производства, где установлены «РестАрт: Кассир» або «РестАрт: Комплексная поставка». Таких точек может быть множество, и каждая обслуживает свою зону доставки, охватывая максимальное количество районов. Оператор для этого ничего не делает, система сама сопоставляет адрес в карточке клиента с существующими точками и выбирает подходящий вариант. 

А еще настройками можно определить, в какой момент будут распечатаны встречки на кухню и листы комплектации для окончательного сбора всего заказа. Тут или заказ «напрямую» отправляет на печать оператор, или сначала в ресторан, а после подтверждения уже поварам и сборщикам. 

Такой гибкий подход позволяет легко использовать РестАрт в различных схемах автоматизации. Изменить отпечатанный заказ можно на любом этапе, но рекомендуем ограничить это действие правами пользователя.

Собранный заказ выдают курьеру вместе с листом комплектации и квитанцией доставки.

Кстати все операции по клиентам доступны для просмотра и анализа. А недобросовестных клиентов можно поместить в черный список.

Оплата

img-5.png

Способов оплатить заказ множество. Клиент может рассчитаться сразу же при оформлении заказа оператору: банковской или депозитной картой, купоном или сертификатом. Очень удобный вариант, но скорее при максимальном уровне доверия к службе доставки. 

Зачастую все же расчет производится наличными курьеру, или же безналом при наличии переносного пинпада, и, конечно, всевозможные онлайн оплаты через сайты и приложения. 


Право тиражирования программной продукции "РестАрт, редакция 3: Колл-центр доставки" и документации к ней принадлежит ООО «Специализированные и отраслевые решения» (ЕГРПОУ 42356695). 



Доступ к обновлениям программной продукции "РестАрт, редакция 3" на 12 месяцев

2 400 ₴ Купить

Видеокамера:

Рарус: Видеокамера (РестАрт, УСКК)


Дисплей покупателя (РестАрт):

Рарус: Дисплей покупателя LD220

Рарус: Дисплей покупателя LPOS-VFD-HID

Рарус: Дисплей покупателя UPOS

Рарус: Дисплей покупателя Универсальный

Рарус: Дисплей покупателя ФР Datecs

Рарус: Дисплей покупателя Эмулятор


Кофемашина:

Рарус: Кофемашина Thermoplan KBOX (РестАрт)


Купюроприемник:

Рарус: Купюроприемник CashCode (РестАрт)


Принтер этикеток:

Рарус: Принтер этикеток (прямая печать)

Рарус: Принтер этикеток SLIS


Сервисный принтер:

Рарус: Принтер сервис-печати  

Рарус: Принтер сервис-печати (Windows)


Сканер штрих-кодов:

Рарус: Сканер UPOS-клавиатура

Рарус: Сканер штрих-кодов RS-232

Рарус: Сканер штрих-кодов Клавиатурний

Рарус: Сканер штрих-кодов Эмулятор


Считыватель карт:

Рарус: HID-считыватель карт универсальный

Рарус: Считыватель проксимити-карток CP-01

Рарус: Считыватель карт Parsec

Рарус: Считыватель карт Parsec v3

Рарус: Считыватель карт PERCo

Рарус: Считыватель карт RS232

Рарус: Считыватель карт TM001

Рарус: Считыватель карт Клавиатурный

Рарус: Считыватель ключей iButton

Рарус: Считыватель смарт-карт ACR122

Рарус: Считыватель смарт-карт eToken

Рарус: Считыватель смарт-карт универсальный


Фискальный регистратор:

Рарус: Фискальный регистратор MINI-FP 81.01

Рарус: Фискальный регистратор Datecs (протокол Krypton, для ФР: FP-3530T RK, FP3141T)

Рарус: Фискальный регистратор Exellio (FPU-550ES)

Рарус: Фискальный регистратор Марія-301

Рарус: Фискальный регистратор Марія-304

Рарус: Фискальный регистратор Учебный

Рарус: Фискальный регистратор Учебный (Windows-принтер)


Еквайринговий термінал:

Рарус: Эквайринг-терминал Депозитные карты (используется только в АС: РЕСТАРТ)

Рарус: Эквайринг-терминал Ручной - (РестАрт и УСКК)


Электронные весы:

Рарус: Весы CAS AD, AP, DB

Рарус: Весы CAS MW-II


Электронные замки - УСКК:

Рарус: Электронные замки Inhova

Рарус: Электронные замки Salto

Рарус: Электронные замки VingCard

×
Заказать демо-доступ
Запрос демо-версии
Имя*
Фамилия*
Эл. почта*
Телефон*
Город*
Компания*
Комментарии