ПризначенняЛіцензіїНовини
Рішення «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервіс+Автозапчастини, редакція 6» допомагає автоматизувати всі робочі бізнес-процеси автопідприємств. Нова шоста редакція в основному призначена для корпоративного сегменту автобізнесу: мережевих компаній, незалежних дилерських центрів і автосалонів. Однак і інші учасники ринку, такі як, магазини автозапчастин і невеликі СТО, знайдуть в програмі корисні для себе функції.
За допомогою «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервіс+Автозапчастини, редакція 6» вирішуються основні завдання, що стоять перед підприємствами автобізнесу:
Підтримувати взаємодію з клієнтами.
Оформляти замовлення і продажу нових автомобілів.
Виконувати передпродажну підготовку автомобілів.
Здійснювати викуп і реалізацію автомобілів з пробігом.
Надавати послуги з ремонту та обслуговування автомобілів.
Вести оптову і роздрібну торгівлю запасними частинами.
Організувати роботу складського господарства.
Враховувати оплати і відстежувати стан взаєморозрахунків з покупцями і постачальниками.
Опис функціоналу
Автосалон
Замовлення клієнтів на покупку автомобіля
Підбір автомобіля здійснюється за параметрами, опціями і встановленому обладнанню. Все це автоматично враховується при розрахунку ціни, а можливість застосувати бонусні та знижкові програми підвищує гнучкість ціноутворення. Також автоматично формується договір купівлі-продажу. У програмі реалізовано взаємодію із суміжними підрозділами при продажу нового автомобіля.
Закупівлі автомобілів
Замовлення постачальнику на автомобіль формуються під замовлення клієнта або для тест-драйву. В процесі замовлення можна скорегувати. Терміни поставки також контролюються в програмі.
Купівля та надходження автомобілів
У програмі здійснюється оформлення надходження автомобіля і його оприбуткування на склад, повернення і коригування поставок нових автомобілів.
Автомобілі надходять за кількома схемами:
за схемою консигнації;
на комісію;
на відповідальне зберігання.
Ведеться облік за імпортними поставками і додаткових витрат при поставці автомобіля.
Додатково в програмі реалізовані наступні функції:
Підтримка модельного ряду різних виробників автомобілів.
Облік відомостей про комплектації і опціях.
Зберігання оригінального VIN-номера.
Угоди за схемою Trade-in.
Передпродажна підготовка автомобілів, комплектація і установка додаткового обладнання.
Тест-драйв.
Планування, бюджетування продажів нових автомобілів.
Складські операції з автомобілями з наявності.
Звіти з аналізу ефективності роботи відділу продажів.
Післяпродажне обслуговування
У рішенні охоплений весь процес роботи автосервісу: від запису клієнта на ремонт, проведення первинної оцінки і калькуляції ремонту до оформлення замовлення-наряду, виставлення рахунку за ремонт і обліку оплат.
Планування завантаження
У програмі зберігається вся історія клієнта і автомобіля, ведеться облік заявок на ремонт. Запис на ремонт проводиться по цехах і майстрам, реалізована попередній запис. Планування завантаження може здійснюватися як в автоматичному режимі, так і в ручному режимі. Автоматизовані підбір авторабіт, запчастин, матеріалів і калькуляція вартості.
Розрахунок вартості ремонту
Розрахунок вартості проводиться за стандартними специфікаціями, за власними алгоритмами, наприклад, по нормо-годинах, або рекомендованими цінами виробників. Завантаження калькуляції проводиться з програмного продукту Audapad Web. Розраховані калькуляції можуть бути використані для запису клієнта на ремонт.
Автоматизація всього циклу робіт з прийому машини в ремонт і планування завантаження дозволить збільшити ефективність роботи автосервісу, раціонально використовувати ресурси, підвищити якість обслуговування, скоротити черги на ремонт і тим самим домогтися лояльності клієнтів.
Додаткові можливості:
Оформлення декількох замовлень-нарядів з різними платниками і видами ремонту за один машино-заїзд.
Нормування часу ремонту за моделями і комплектаціями автомобілів.
Поетапне виконання ремонту з відстеженням статусів замовлення-наряду.
Підбір запчастин зі складу або під замовлення.
Облік незавершеного виробництва.
Моніторинг ходу виконання ремонту.
Формування необхідного пакету документів на виконання ремонту.
Облік робочого часу співробітників.
Робота з сервісними компаніями.
Техобслуговування автомобілів. Відстеження періодів проходження ТО.
Оформлення розбіжностей по страхових і гарантійних ремонтів.
Аналіз виконаних ремонтів і втрачених клієнтів.
Облік субпідрядних робіт.
Нарахування виробітку за виконавцями робіт.
Автоматизація всього циклу робіт автосервісу дозволить збільшити ефективність його роботи, раціонально використовувати ресурси, підвищити якість обслуговування, скоротити черги на ремонт і тим самим домогтися лояльності клієнтів.
Запасні частини та аксесуари
У програмі реалізований облік запчастин і деталей, із зазначенням взаємозамінності і кількістю залишків по замінених позиціях. Ця функція дозволяє при оформленні клієнтського замовлення швидко отримати картину наявності на складі і максимально ефективно задовольнити потребу покупця.
Роздрібний продаж запчастин
Продаж запчастин в роздріб проводиться з використанням онлайн-каси з передачею інформації оператору фіскальних даних.
Автоматизовані наступні функції касира:
Відкриття зміни на ККТ.
Реєстрація роздрібних продажів (продажі, повернення за чеками в день продажу або на наступний).
Надання знижок на покупку і за дисконтними картками клієнтів.
Можливість приймати готівкову і безготівкову оплату.
Інкасація.
Друк х-звіту і Z-звіту.
Закупівлі запчастин
План закупівель формується автоматично з аналізом поточних залишків і попиту на деталь, з урахуванням клієнтських замовлень і попередніх замовлень постачальнику. Прайс-листи Постачальника автоматично завантажуються в систему і дозволяють судити про наявність, ціну і терміни поставки необхідної запчастини. Статус замовлення постачальнику завжди доступний.
Зберігається історія закупівель, продажів і зміни цін на деталь. Ціни розраховуються автоматично і коригуються вручну.
Облік і комісійна торгівля запчастинами:
Формування необхідних для угод закупівлі та продажу документів.
Реєстрація упущеного попиту на запчастини.
Повідомлення менеджера про надходження номенклатури за замовленнями покупців.
Облік витрат, пов'язаних з придбанням і постачанням деталей.
Ведення комірчастого та ордерного складу.
Взаємодія з каталогами виробників.
Інтеграція зі складським обладнанням.
CRM і маркетинг
Управління клієнтською базою і взаємовідносинами з клієнтами
Підсистема CRM допоможе вибудувати з клієнтами довгострокові і прибуткові відносини. Вся контактна інформація клієнтів: телефони, e-mail, адреса, договори — банківські рахунки-зберігається в картці клієнта, завжди в доступі у менеджера і легко виводиться на друк.
У програмі можна запланувати і відобразити етапи і результати наступних подій:
телефонного дзвінка;
електронного або поштового листа;
СМС-повідомлення;
особистої зустрічі;
анкетування.
Управління бонусними та дисконтними програмами
Рішення дозволяє зберігати список всіх бонусних програм підприємства, а також налаштовувати і коригувати бонусний процесинг.
Доступно призначення знижок декількох видів:
загальний,
рядкових,
по прайс-листам.
Спеціальні звіти звіти допоможуть проаналізувати активність по знижковим картками, залишки і обороти бонусних балів.
Опитування покупців
Спеціально розроблена підсистема анкетування допоможе з'ясувати рівень задоволеності клієнтів. У програмі створюється шаблон опитувальника, в допомогу укладачеві пропонуються готові елементарні питання, які можуть бути використані як частина більш складних питань.
Респонденти прямо в програмі заповнюють анкету; співробітник, відповідальний за анкетування, контролює хід опитування в онлайн-режимі. Програма сама обробить анкети і представить звіт в розрізі відповідей і відповіли.
Рішення надає можливість оцінювати ефективність маркетингу за допомогою аналізу цін і націнок, що проводяться бонусних програм, результатів розсилок і спілкування з клієнтами, скарг клієнтів.
СофтФон
Інтеграція з телефонією допоможе управляти телефонними дзвінками в системі-зовнішніми і внутрішніми. Управління дзвінками за допомогою комп'ютера: автоматичний набір, реєстрація пропущених дзвінків, Запис розмов — стане відмінною підмогою для диспетчерів, менеджерів і маркетологів.
Фінанси
За допомогою рішення можна підвищити ефективність управління фінансами автосалонів і автотехцентрів. Фінансовий модуль реєструє грошові операції, що проводяться через касу і банк: оплату від покупців, взаєморозрахунки з постачальниками, видачу в підзвіт, авансові звіти. Крім того в програмі можна нараховувати і виплачувати заробітну плату співробітникам з урахуванням всіх утримань.
У розпорядженні бухгалтера підприємства:
Платіжний календар.
Переоцінка товарів у роздробі та валютних коштів.
Закриття періоду.
Робота з цінними паперами.
Клієнт-банк.
Система містить наступні звіти:
Звіт залишки і обороти грошових коштів компанії служить для аналізу залишків і рухів грошових коштів в касах компанії, банківських рахунках, касах ККМ, а також для отримання інформації про грошові кошти, вкладені в цінні папери.
Звіт доходи і витрати служить для аналізу отриманих доходів і понесених витрат в ході господарської діяльності, в розрізі статей доходів і витрат.
Звіт Управлінський баланс (вертикальна форма) служить для побудови управлінського балансу у вертикальній формі: по компанії в цілому, по організації або підрозділу компанії.
Звіт активи і пасиви служить для побудови оборотно-сальдової відомості за активами і пасивами управлінського балансу компанії в цілому, організації або підрозділу компанії.
А також звіти по заборгованості та касові звіти.
Обмін даними
Передбачено експорт даних в «BAS Бухгалтерія» для формування бухгалтерської та податкової звітності.
Адміністрування
Розробка «Альфа-Авто» на платформі "BAF" дає широкі можливості для доопрацювання рішення під будь-які бізнес-потреби клієнта та індивідуальні вимоги співробітників замовника.
Адміністрування програми передбачає Налаштування прав користувачів. Всі дії користувачів: введення, корекція, видалення інформації — контролюються і протоколюються. Всі здійснені операції доступні для перегляду Користувачеві, що володіє правами на перегляд цієї інформації.
Ліцензування
Програму «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервіс+Автозапчастини, редакція 6» можна встановити при наявності встановленої платформи "BAF".
Основна поставка включає ліцензію для використання продукту на п'яти робочих місцях. Для роботи більшої кількості співробітників необхідна наявність додаткових ліцензій на конфігурацію «Альфа-Авто 6» і клієнтських ліцензій «BAF» на відповідну кількість робочих місць.
Доповнення «Альфа-Авто»: Автомобілі з пробігом, редакція 6
Автоматизація підприємств
