Лiнiя консультацiй
(+38) 044 581-42-84 (+38) 066 118-21-91
На зв'язку з 09.00 до 17.00
без перерви з понеділка по п'ятницю
Скачать прайс Личный кабинет
Продукция Взаимодействие с клиентами Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0.

Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0.

Артикул 2880000006596
Бесплатно для одного пользователя
Скачать демо
Купить
Назначение Лицензии

Решение «Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)» служит для управления телефонными звонками в компаниях различного масштаба: малых, средних и крупных. Данный продукт может работать как с внешними, так и с внутренними звонками.

Пользователи могут БЕСПЛАТНО получить решение «Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3» с возможностью полноценной работы в нем на одного пользователя. Для этого необходимо заполнить анкету на нашем сайте и получить ссылку на скачивание.

Решение «Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)» позволяет:

  • Увеличить число обрабатываемых входящих звонков.
  • Обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков.
  • Повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков.

Экономия времени выражается в следующих показателях:

  • 35 секунд на каждом входящем звонке;
  • 15 секунд на каждом исходящем звонке;
  • до 2-х минут на передаче информации при маршрутизации звонка.

Преимущества использования решения для Вас

  • Удобство общения с коллегами.
    Информация о пропущенных звонках, общая адресная книга с фотографиями сотрудников, внутренний чат. 
  • Информирование коллег.
    Каждый сотрудник знает, когда и как с Вами можно связаться.
  • Анализ статистики.
    Длительность и количество звонков по дням/неделям, в том числе пропущенных.
  • Управление качеством общения.
    Прослушивание записи разговора из «1С:Підприємство», легкий разбор конфликтных ситуаций, жалоб клиентов.
  • Быстрый набор номера.
    Удобный набор номера клиента, сотрудника и диспетчеризация звонка в «одно касание мыши».

Преимущества использования решения для Ваших клиентов

  • 100% фиксация звонков.
    Автоматическая фиксация факта звонка и регистрация нового телефонного номера в «1С:Підприємство»
  • Видите, кто звонит.
    Сотрудник всегда знает, какой клиент и по какому поводу обращается.
  • Дальнейшая обработка звонка в «1С:Підприємство». После фиксации звонка легко контролировать его дальнейшую обработку в решениях «1С:Предприятие». 
  • Динамическая маршрутизация звонка.
    На основе данных из «1С:Підприємство» Ваша АТС знает, на какого сотрудника переключить клиента. 
  • Сокращение времени на сервис в 2 раза.
    Совместное использование интеграции с телефонией и базы знаний в решениях «1С:CRM» и / или «1С:ITIL».

Основные возможности решения 

  • Определение номера телефона входящего звонка и поиск клиента.
  • Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит.
  • Управление звонком с помощью компьютера.
  • Автоматическое создание нового документа «Событие» при работе с конфигурацией на платформе «1С:Предприятие 8» или других документов (например, «Заказ покупателя» и т. д.).
  • Автоматический набор телефонного номера из многих диалоговых окон конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8».
  • Регистрация пропущенных звонков — можно перезвонить не дозвонившимся клиентам, сотрудникам компании.
  • Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято).
  • Запись телефонных разговоров с возможностью их прослушивания из конфигурации на платформе «1С:Підприємство 8».*
  • Установка динамической маршрутизации звонков по правилам, загруженным из конфигурации на платформе «1С:Підприємство 8».
  • Ведение локальных и общих адресных книг с возможностью их загрузки, как из АТС, так и из конфигурации на платформе «1С:Підприємство 8».
  • Использование «черно-белых» списков для контроля за входящими звонками.
  • Внутренний чат для общения во время звонков.
  • Загрузка общих адресных книг организации из «1С:Предприятие» с указанием контактной информации (внутреннего и сотового телефона), а также — фотографий сотрудников.

* Обязательно уточняйте возможность использования данной опции для ​вашей АТС на линии технической поддержки решения! Решение также позволяет вести записи разговоров с помощью дополнительного программно-аппаратного комплекса CLON и СПРУТ7 для тех АТС​, с которыми запись разговоров не поддерживается.

Решение «Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)» позволяет интегрироваться с конфигурациями, выполненными на платформе «1С:Підприємство 8», как в режиме обычного, так и тонкого клиента. Поддерживаемые решением телефонные станции представлены ниже в таблице:

Наименование телефонной системы   Взаимодействие через 
TAPI драйвер
Взаимодействие через 
командний інтерфейс (API)
Panasonic KX-TDA
Panasonic KX-TDE
+

Avaya IP Office +

Cisco Call Manager
Cisco Call Manager Express
Cisco Unified Communications Manager
+

IP ATC «Asterisk»
+
IP-АТС «АГАТ UX» +
+
Call-центр INFINITY
+
Samsung OfficeServ 7100 / 7200 / 7400 +

Решение "Рарус : Интеграция с телефонией (СофтФон)" имеет встроенный SIP-клиент и позволяет интегрироваться с любыми другими телефонными станциями, как стационарными, так и находящимися в облаке по SIP-протоколу. 

Важно! При интеграции только по SIP-протоколу, без взаимодействия с АТС со стороны сервера, функциональность решения может быть ограничена. Уточняйте детали ограничения функциональности у наших менеджеров. 

Поставка решения «Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3» включає:

  • Сервер «Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3».
  • Демо-конфигурацию, выполненную на управляемых формах, для встраивания в любые конфигурации «1С:Підприємство 8» (доступно только при платном использовании решения).
  • Руководство пользователя «Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3».
  • Комплект методических материалов по настройке решения для различных типов АТС.

Право тиражирования программной продукции "Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0" и документации к ней принадлежит ООО "Специализированные и отраслевые решения" (ЕГРПОУ 42356695) .

Лицензирование

Внимание! Для масштабирования и расширения количества рабочих мест Вы можете приобрести дополнительные лицензии.


Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0. Лицензия для 1 пользователя

1 200 ₴ Купить

Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0. Лицензия для 5 пользователей

5 800 ₴ Купить

Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0. Лицензия для 10 пользователей

11 400 ₴ Купить

Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0. Лицензия для 20 пользователей

22 300 ₴ Купить

Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0. Лицензия для 50 пользователей

54 000 ₴ Купить

Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0. Лицензия для 100 пользователей

105 600 ₴ Купить

Доступ к обновлениям программной продукции "Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0" на 12 месяцев

2 400 ₴ Купить
×
Заказать демо-доступ
Запрос демо-версии
Имя*
Фамилия*
Эл. почта*
Телефон*
Город*
Компания*
Комментарии