Скачати прайс Особистий кабінет
Продукцiя Підприємства харчування РестАрт, редакція 3: Колл-центр доставки. Електронна поставка

РестАрт, редакція 3: Колл-центр доставки. Електронна поставка

Артикул 2880000010609
8 000 ₴
Купити
Призначення Ліцензії Обладнання

Call-центр — завжди на зв'язку!

Так зване «ледаче замовлення» набуло широкого поширення спочатку в США і Європі, а тепер стало трендом і на пострадянському просторі. Деякі ресторани навіть перекваліфіковуються саме в служби доставки. Цей сервіс корисний і для офісних працівників, і для завзятих домочадців, і для тих, хто дотримується особливих програм харчування. Так, доставкою хоча б раз у житті, але користувався кожен.

Типовий перелік послуг служб доставки виглядає так:

  • телефонуйте в будь-який час або заповніть форму на сайті;
  • широкий асортимент страв, кухні або ресторанів;
  • замовлення їжі;
  • оплата картою, готівкою, сертифікатами та інше.

«РестАрт: Call-центр» — це централізоване приймання замовлень доставки з їхнім подальшим розподілом по точкам приготування.

Приймання замовлень

img-1.png
img-2.png

Для початку розберемося, як надходить замовлення до оператора. Найбільш популярний спосіб - дзвінок оператору колл-центру. Оператор заносить дані про клієнта, створює нових або редагує стару інформацію, додає страви, побажання, вказує час і адресу доставки, розраховує передбачувану суму здачі і форму оплати. Використання АТС в такому випадку збільшить потік прийнятих дзвінків і знизить навантаження на операторів.   

Другий спосіб - це онлайн замовлення. Клієнт сам його оформляє через найбільш зручний сервіс, наприклад, сайт або мобільний додаток. У будь-якому варіанті достатньо однієї ліцензії «РестАрт: Call-центр». При чому ліцензія доступна відразу для трьох операторів, які приймають дзвінки паралельно плюс онлайн-замовлення.   

Набір замовлення здійснюється так само, як і в «РестАрт: Фаст-фуд». Доступно безліч видів меню, страв, товарів, бізнес-ланчів, несамостійних страв (соуси, топінги, начинки та інше). Знижку можна призначити вручну, або вона спрацює автоматично, наприклад, на акцію або за наявності знижкової карти.  



Моніторинг

img-3.png
img-4.png

Замовлення, оформлене оператором, відразу ж по спеціальному каналу мігрує на точку виробництва, де встановлені «РестАрт: Касир» або «РестАрт: Комплексна поставка». Таких точок може бути безліч, і кожна обслуговує свою зону доставки, охоплюючи максимальну кількість районів. Оператор для цього нічого не робить, система сама порівнює адресу в картці клієнта з існуючими точками і вибирає підходящий варіант. 

А ще налаштуваннями можна визначити, в який момент будуть роздруковані зустрічки на кухню і листи комплектації для остаточного збору всього замовлення. Тут або замовлення «напряму» відправляє на друк оператор, або спочатку до ресторану, а після підтвердження вже кухарям і збирачам. 

Такий гнучкий підхід дозволяє легко використовувати РестАрт в різних схемах автоматизації. Змінити роздруковане замовлення можна на будь-якому етапі, але рекомендуємо обмежити цю дію правами користувача.

Зібране замовлення видають кур'єру разом з листом комплектації і квитанцією доставки.

До речі, всі операції по клієнтам доступні для перегляду та аналізу. А недобросовісних клієнтів можна помістити до чорного списку.

Оплата

img-5.png

Способів оплатити замовлення безліч. Клієнт може розрахуватися відразу ж при оформленні замовлення оператору: банківською або депозитною картою, купоном або сертифікатом. Дуже зручний варіант, але скоріше при максимальному рівні довіри до служби доставки. 

Найчастіше все ж розрахунок проводиться готівкою кур'єру, або ж безготівково при наявності переносного пін-паду, і, звичайно, всілякі онлайн-оплати через сайти та додатки. 


Право тиражування програмної продукції "РестАрт, редакція 3: Колл-центр доставки" та документації для неї належить ТОВ «Спеціалізовані та галузеві рішення» (ЄДРПОУ 42356695). 


Доступ до оновлень програмної продукції "РестАрт, редакція 3" на 12 місяців

2 400 ₴ Купити

Відеокамера:

Рарус: Відеокамера (РестАрт, КСКК)


Дисплей покупця (РестАрт):

Рарус: Дисплей покупця LD220

Рарус: Дисплей покупця LPOS-VFD-HID

Рарус: Дисплей покупця UPOS

Рарус: Дисплей покупця Універсальний

Рарус: Дисплей покупця ФР Datecs

Рарус: Дисплей покупця Емулятор


Кавамашина:

Рарус: Кавамашина Thermoplan KBOX (РестАрт)


Купюроприймач:

Рарус: Купюроприймач CashCode (РестАрт)


Принтер етикеток:

Рарус: Принтер етикеток (прямий друк)

Рарус: Принтер етикеток SLIS


Сервісний принтер:

Рарус: Принтер сервіс-друку 

Рарус: Принтер сервіс-друку (Windows)


Сканер штрих-кодів:

Рарус: Сканер UPOS-клавіатура

Рарус: Сканер штрих-кодів RS-232

Рарус: Сканер штрих-кодів Клавіатурний

Рарус: Сканер штрих-кодів Емулятор


Зчитувач карток:

Рарус: HID-зчитувач карток універсальний

Рарус: Зчитувач проксиміті-карток CP-01

Рарус: Зчитувач карток Parsec

Рарус: Зчитувач карток Parsec v3

Рарус: Зчитувач карток PERCo

Рарус: Зчитувач карток RS232

Рарус: Зчитувач карток TM001

Рарус: Зчитувач карток Клавіатурний

Рарус: Зчитувач ключів iButton

Рарус: Зчитувач смарт-карток ACR122

Рарус: Зчитувач смарт-карток eToken

Рарус: Зчитувач смарт-карток універсальний


Фіскальний реєстратор:

Рарус: Фіскальний реєстратор MINI-FP 81.01

Рарус: Фіскальний реєстратор Datecs (протокол Krypton, для ФР: FP-3530T RK, FP3141T)

Рарус: Фіскальний реєстратор Exellio (FPU-550ES)

Рарус: Фіскальний реєстратор Марія-301

Рарус: Фіскальний реєстратор Марія-304

Рарус: Фіскальний реєстратор Навчальний

Рарус: Фіскальний реєстратор Навчальний (Windows-принтер)


Еквайринговий термінал:

Рарус: Еквайринг-термінал Депозитні картки (використовується тільки в АС: РЕСТАРТ)

Рарус: Еквайринг-термінал Ручний - (РестАрт та КСКК)


Електронні ваги:

Рарус: Ваги CAS AD, AP, DB

Рарус: Ваги CAS MW-II


Електронні замки - КСКК:

Рарус: Електронні замки Inhova

Рарус: Електронні замки Salto

Рарус: Електронні замки VingCard

×
Замовити демо-доступ
Запит демо-версії
Ім'я*
Прізвище*
Ел. пошта*
Телефон*
Місто*
Компанія*
Коментарі