Скачати прайс Особистий кабінет
Продукцiя Взаємодія з клієнтами Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0.

Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0.

Артикул 2880000006596
Безкоштовно для одного користувача
Скачати демо
Купити
Призначення Ліцензії

Рішення «Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон)» служить для управління телефонними дзвінками в компаніях різного масштабу: малих, середніх і великих. Цей продукт може працювати як із зовнішніми, так і з внутрішніми дзвінками.

Користувачі можуть БЕЗКОШТОВНО отримати рішення «Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3» з можливістю повноцінної роботи в ньому на одного користувача. Для цього необхідно заповнити анкету на нашому сайті та отримати посилання на завантаження.

Рішення «Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон)» дозволяє:

  • Збільшити число вхідних дзвінків, що обробляються.
  • Забезпечити мінімальну затримку в обслуговуванні дзвінків.
  • Підвищити ефективність роботи співробітників і якість обробки дзвінків.

Економія часу виражається в наступних показниках:

  • 35 секунд на кожному вхідному дзвінку;
  • 15 секунд на кожному вихідному дзвінку;
  • до 2-х хвилин на передачу інформації при маршрутизації дзвінка.

Переваги використання рішення для Вас

  • Зручність спілкування з колегами.
    Інформація про пропущені дзвінки, загальна адресна книга з фотографіями співробітників, внутрішній чат. 
  • Інформування колег.
    Кожен співробітник знає, коли і як з Вами можна зв'язатися.
  • Аналіз статистики.
    Тривалість і кількість дзвінків по днях / тижнях, в тому числі пропущених.
  • Управління якістю спілкування.
    Можливість прослухати запис розмови з ПП «1С:Підприємство», легкий розбір конфліктних ситуацій, скарг клієнтів.
  • Швидкий набір номера.
    Зручний набір номера клієнта, співробітника і диспетчеризація дзвінка в «один дотик миші».

Переваги використання рішення для Ваших клієнтів

  • 100% фіксація дзвінків.
    Автоматична фіксація факту дзвінка і реєстрація нового телефонного номера в «1С:Підприємство»
  • Бачимо, хто телефонує.
    Співробітник завжди знає, який клієнт і з якого приводу звертається.
  • Подальша обробка дзвінка в «1С:Підприємство». Після фіксації дзвінка легко контролювати його подальшу обробку в рішеннях «1С:Підприємство». 
  • Динамічна маршрутизація дзвінка.
    На підставі даних з «1С:Підприємства» Ваша АТС знає, на якого співробітника переключити клієнта. 
  • Скорочення часу на сервіс у 2 раза.
    Спільне використання інтеграції з телефонією і бази знань в рішеннях «1С:CRM» та / або «1С:ITIL».

Основні можливості рішення 

  • Визначення номеру телефону вхідного дзвінка, пошук за ним клієнта.
  • Інформування оператора про дзвінок та про того, хто телефонує.
  • Управління дзвінком за допомогою комп'ютера.
  • Автоматичне створення нового документу "Подія" при роботі з конфігурацією на платформі "1С:Підприємство 8" або інших документів (наприклад, "Замовлення покупця" і так далі).
  • Автоматичний набір телефонного номера з багатьох діалогових вікон конфігурації на платформі "1С:Підприємство 8".
  • Реєстрація пропущених дзвінків - можна передзвонити клієнтам, що не додзвонилися, співробітникам компанії.
  • Повідомлення оператора про стан внутрішніх телефонних ліній АТС (вільно/зайнято).
  • Запис телефонних розмов з можливістю їх прослуховування з конфігурації на платформі "1С:Підприємство 8".*
  • Установка динамічної маршрутизації дзвінків за правилами, завантаженими з конфігурації на платформі "1С:Підприємство 8".
  • Ведення локальних і загальних адресних книг з можливістю їх завантаження, як з АТС, так і з конфігурації на платформі "1С:Підприємство 8".
  • Використання чорно/білих списків для контролю за вхідними дзвінками в організацію.
  • Внутрішній чат для спілкування під час дзвінків.
  • Загрузка Завантаження загальних адресних книг організації з "1С:Підприємства" з вказівкою контактної інформації (внутрішнього і стільникового телефону), а також фотографій співробітників..

* Обов'язково уточнюйте можливість використання цієї опції для ​В​ашої АТС на лінії технічної підтримки рішення! Рішення також дозволяє вести записи розмов за допомогою додаткового програмно-апаратного комплексу CLON і СПРУТ7 для тих АТС​, з якими запис розмов не підтримується.

Рішення «Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон)» дозволяє інтегруватися з конфігураціями виконаними на платформі 1С:Підприємство 8, як в режимі звичайного, так і тонкого клієнта. Підтримувані рішенням телефонні станції представлені нижче в таблиці:

Найменування телефонної системи  Взаємодія через TAPI драйвер
Взаємодія через командний інтерфейс (API)
Panasonic KX-TDA
Panasonic KX-TDE
+

Avaya IP Office +

Cisco Call Manager
Cisco Call Manager Express
Cisco Unified Communications Manager
+

IP ATC «Asterisk»
+
IP-АТС «АГАТ UX» +
+
Call-центр INFINITY
+
Samsung OfficeServ 7100 / 7200 / 7400 +

Рішення "Рарус : Інтеграція з телефонією (СофтФон)" має вбудований SIP-клієнт і дозволяє інтегруватися з будь-якими іншими телефонними станціями, як зі стаціонарними, так і з тими, що знаходяться в хмарі за SIP-протоколом. 

Важливо! При інтеграції тільки за SIP-протоколом, без взаємодії з АТС з боку сервера, функціональність рішення може бути обмежено. Уточнюйте деталі обмеження функціональності у наших менеджерів. 

Поставка рішення «Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3» включає:

  • Сервер «Рарус:Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3».
  • Демоконфігурацію, виконану на керованих формах, для вбудовування у будь-які конфігурації "1С:Підприємства 8" (доступно тільки при платному використанні рішення).
  • Посібник користувача "Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3".
  • Комплект методичних матеріалів по налаштуванню рішення для різних типів АТС.

Право тиражування програмної продукції "Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0" та документації для неї належить ТОВ "Спеціалізовані та галузеві рішення" (ЄДРПОУ 42356695) .

Ліцензування

Увага! Для масштабування і розширення кількості робочих місць Ви можете придбати додаткові ліцензії.


Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0. Ліцензія для 1 користувача

1 200 ₴ Купити

Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0. Ліцензія для 5 користувачів

5 800 ₴ Купити

Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0. Ліцензія для 10 користувачів

11 400 ₴ Купити

Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0. Ліцензія для 20 користувачів

22 300 ₴ Купити

Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0. Ліцензія для 50 користувачів

54 000 ₴ Купити

Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакция 3.0. Ліцензія для 100 користувачів

105 600 ₴ Купити

Доступ до оновлень програмної продукції "Рарус: Інтеграція з телефонією (СофтФон). Редакція 3.0" на 12 місяців

2 400 ₴ Купити
×
Замовити демо-доступ
Запит демо-версії
Ім'я*
Прізвище*
Ел. пошта*
Телефон*
Місто*
Компанія*
Коментарі